Podemos definir a la transformación digital como el uso de nuevas herramientas tecnológicas que permiten realizar o mejorar procesos cotidianos. Dentro de las empresas, esta transformación ayuda a disminuir costos de producción de bienes o prestación de servicios, generando valor agregado a los consumidores y a la par, desarrollando bases de datos que permitan ofrecer una mejor personalización en la relación con sus clientes.
Pero, ¿cómo pueden ayudar estas nuevas tecnologías en la metamorfosis digital?